近日，蚂蚁健康智慧就医生态大会在珠海国际会议中心举行，复星健康与蚂蚁健康正式签署合作协议。广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院）成为国内首家进驻蚂蚁阿福App的AI医疗生态合作医院，双方联合打造的AI就医助理“星星”同步上线。
复星健康总裁助理、数智科技与AI创新部总经理叶京兆表示，此次深度合作是复星健康顺应时代变革、拥抱AI浪潮的主动战略抉择。即日起，市民通过相关应用即可享受健康咨询、预约挂号、云陪诊、报告解读等一站式智慧就医服务，标志着大湾区智慧就医迈入深化应用的新阶段。
深度协同打磨，AI助理全流程暖心陪伴
此次合作依托复星健康星医云HIS平台与蚂蚁健康AI医疗能力，联合打造出24小时全天候在线的AI就医助理。为确保其贴合临床，复星健康智慧医疗院内团队与蚂蚁阿福团队自2025年底至2026年4月，围绕就诊流程、患者体验、、专家库等核心维度，对广州复星禅诚医院的50余个临床医技科室开展全方位、穿透式对接，历经半年严苛打磨，顺利通过多轮评估与系统测试，以“专业医疗+数智技术”双重实力夯实落地根基。
目前，该AI助理可实现实时响应患者就医常见疑问，并常态化开展精准健康科普。市民无论是日常健康咨询、体检报告解读，还是夜间突发小状况，均可先向其获取专业指导，有效缓解就医焦虑。使用时，打开相关App或支付宝搜索名称，或扫描医院线下物料二维码，即可进入智能体界面，真正实现“信息多跑路，患者少跑腿”。复星健康副总裁、广州复星禅诚医院院长谭明华指出，这名AI助理的诞生，旨在直击患者就诊痛点，高效解决基础健康疑问、助力健康习惯养成；同时，通过数字技术与AI赋能，帮助医院和医生精准解读报告、减少重复答疑、优化候诊秩序，“让医生从繁琐事务中解放，回归医疗本质，全面提升服务质量与效率”。
分层服务覆盖全场景，AI初筛体验即将开放
在AI助理上线前，复星健康已推出私人医生专属服务——市民提问后60秒内即可获得医生首次响应，帮助用户在紧急情况下快速获得专业判断。此次新增的AI就医助理，则聚焦于日常轻量级健康咨询。两者形成明确分工：AI助理负责即时响应与日常答疑，私人医生提供专业兜底与紧急保障，共同构建起“AI即时响应+医生快速介入”的分层服务体系，实现从轻量咨询到紧急需求的全场景覆盖。叶京兆强调：“这不仅是技术的对接，更是对医疗服务模式的重构。”他透露，未来复星健康将把这一创新模式逐步复制推广至旗下多家医院，推动社会办医深度融入全国AI医疗生态。
更贴近市民的服务即将落地。谭明华院长透露，医院近期将同步推出“AI就医互动体验+专家义诊”系列活动，现场设置专属体验区，由导诊人员与志愿者一对一指导市民进行症状咨询、报告解读等操作，并同步开展专家义诊，形成“AI初筛预判+专家现场确认”的全新就医模式。“希望通过这一系列活动，让智慧医疗真正走进市民日常生活，实现‘小病在线上、慢病有管理、急病有指引’的服务新格局，惠及更多大湾区家庭。”谭明华说。
采写：南都N视频记者 王道斌 通讯员 谭淑芬
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